Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi Penzión Precedens, Jarková 61, Malý Ruskov (ďalej len „penzión") a hosťom, ktorý si objednáva ubytovacie, stravovacie alebo wellness služby.

1. Zmluvné strany

Prevádzkovateľ: Blažej Hrubovský, Sídlo: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava - mestská časť Rača, Slovensko, IČO: 30688639, DIČ: 1020022828, IČ DPH: SK1020022828 (ďalej len „penzión") a hosť, ktorý si objednáva ubytovacie, stravovacie alebo wellness služby.

2. Rezervácia

Rezerváciu ubytovania, reštaurácie alebo wellness služieb je možné vykonať telefonicky, e-mailom, prostredníctvom rezervačného formulára na webe alebo cez Booking.com. Rezervácia je záväzná okamihom jej potvrdenia zo strany penziónu.

3. Storno podmienky

• Bezplatné storno je možné najneskôr 7 dní pred nástupom na pobyt
• Pri zrušení 3–6 dní pred nástupom sa účtuje storno poplatok vo výške 50 % z ceny pobytu
• Pri zrušení menej ako 48 hodín pred nástupom alebo pri nenastúpení sa účtuje 100 % z ceny pobytu
• Pri rezervácii wellness a masážnych procedúr je potrebné zrušenie oznámiť najneskôr 24 hodín vopred, inak sa termín považuje za čerpaný

4. Ubytovací poriadok

• Check-in od 14:00, check-out do 10:00, individuálne po dohode s recepciou
• Pri príchode je hosť povinný preukázať sa platným dokladom totožnosti za účelom zákonnej evidencie ubytovaných
• V priestoroch penziónu je zakázané fajčenie mimo vyhradených miest
• Nočný pokoj platí od 22:00 do 6:00
• Za škody spôsobené na majetku penziónu zodpovedá hosť v plnom rozsahu
• Domáce zvieratá je možné ubytovať len po predchádzajúcom súhlase recepcie

5. Podmienky wellness

Vstup do wellness zóny a na masáže je možný len na základe rezervácie a v rezervovanom čase. Kapacita a vek pre vstup do wellness upravuje prevádzkový poriadok wellness zóny dostupný na recepcii. Za zdravotné obmedzenia brániace využitiu wellness alebo masážnych služieb zodpovedá hosť sám a je povinný ich vopred nahlásiť personálu.

6. Podmienky reštaurácie

Denné menu a jedálny lístok sa môžu meniť podľa aktuálnej dostupnosti surovín. Rezervácia stola je odporúčaná najmä pri väčších skupinách a v hlavnej sezóne. Alergény pri jednotlivých jedlách sú uvedené číselným označením v súlade s platnou legislatívou.

7. Ceny a platba

Ceny ubytovania, stravovania a wellness služieb sú uvedené na webovej stránke a v cenníku dostupnom na recepcii. Platbu je možné realizovať v hotovosti alebo platobnou kartou priamo v penzióne, prípadne vopred prostredníctvom rezervačného portálu.

8. Reklamačný poriadok

Hosť má právo reklamovať kvalitu poskytnutých služieb bezodkladne, najlepšie priamo počas pobytu na recepcii, aby bolo možné nedostatok odstrániť. Reklamáciu je možné podať aj písomne na e-mail recepcia@penzionprecedens.sk najneskôr do 30 dní od ukončenia pobytu. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

9. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že hosť ako spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, hosť má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, prípadne iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spor je možné riešiť aj online prostredníctvom platformy ODR na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke penziónu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek upraviť.